Fernwartung

Um Sie schnell unterstützen zu können, haben wir die Möglichkeit Ihre Systeme über das Internet fernzuwarten. Dies funktioniert auch dann, wenn Ihre Systeme mit einer Firewall geschützt sind. Es wird von Ihnen eine Verbindung initiert und wir können dann von unserem Rechner aus Ihren fernsteuern.

Die Verbindung ist verschlüsselt und somit sicher. Da die Fernwartung von Ihnen gestartet wird, können wir nur durch Ihre Mithilfe auf Ihren Computer zugreifen. Zu allen anderen Zeiten haben wir keinen Zugriff.

Um die Fernwartung zu starten, laden Sie bitte das TeamViewer-Programm auf Ihren Computer herunter, benennen es von TV.ex_ in TV.exe um und führen es mittels Doppelklick aus.

Teilen Sie uns dann bitte telefonisch die angezeigte Sitzungs-ID und das Sitzungs-Passwort mit.

Zu Demonstrations- oder Schulungszwecken kann die Verbindungsrichtung auch getauscht werden. Das heißt, Sie sehen den Bildschirminhalt unses Computers.

Genauere Informationen zur Funktionsweise und Sicherheit der Fernwartung finden Sie unter www.teamviewer.de.